Reclamação contra Claro TV
Pagando sem obter sinal de TV (mudança de endereço
Reclamação pendente
Postada por:
RIO DE JANEIRO/RJ - 3/3/2013 às 21:26:56

Sou cliente da Claro TV e solicitei mudança de endereço do Rio de Janeiro para Curitiba, o tecnico me ligou na sexta feira(01/03) dizendo que ia fazer a instalaçò no endereço indicado mas não foi.
ao chegar no endereço no Rio de Janeiro vi que o sinal havia sido cortado(25/02), ou seja, nào tenho tv a cabo nem no endereço antigo(RJ) e nem no endereço novo(Curitiba), sendo que pago via debito automatico justamente para evitar cortes de sinal, estou a uma semana tentando resolver este problema mas nào consigo contato via 10699, fico aguardando ser atendido por 20 minutos e ninguem atende.
um total descaso com o consumidor, não indico pra ninguem, estou pagando por um serviço que não estou obtendo.
estarei reclamando na Anatel para ver se adianta.

 
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Réplica do usuário em
07/03/13 às 10:29
Nova surpresa, o Tecnico me ligou informando que não testou o sinal pois não tinha a caixa (decodificador) que eu teria que ir no Rio de Janeiro (endereço antigo) pegar a caixa e trazer para Curitiba no endereço novo.
será que isso é uma empresa seria? o cliente tem que correr atras do decodificador que esta em outra cidade?
se é mudança de endereço a Claro Rio tem que retirar e a Claro Curitiba tem que colocar no endereço novo.
em nenhum momento fui informado pelo atendente que eu deveria ir ao Rio de Janeiro buscar minha caixa e trazer para Curitiba, sera que a Claro TV não percebeu que RJ e PR sao locais diferentes?
Resumo: continuo sem poder ver CLARO TV.

 
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