Reclamação contra Claro TV e Fixo

PROPOSTA FALSA

Reclamação pendente
Postada por: bia
NATAL/RN - 7/8/2013 às 11:11:15

PESSOAL ESSA CLARO É UMA DAS PIORES EMPRESAS QUE JÁ TIVE CONTATO. ASSINEI UM CONTRATO COM A EMPRESA, NO QUAL TERIA UM PACOTE FAMÍLIA COM TELECINE E BRASILEIRÃO. 5 MESES APÓS, OS CANAIS SÃO CORTADOS E ME DEIXAM APENAS COM O PACOTE ESSENCIAL ( QUE É INFERIOR AO FAMÍLIA), LIGUEI PARA SABER O QUE ESTAVA ACONTECENDO E FUI INFORMADA QUE A PROGRAMAÇÃO QUE ME FOI REPASSADA ERA UMA DEGUSTAÇÃO QUE SÓ TINHA VALIDADE DE 2 MESES. CIENTE DE QUE ESTA NÃO FOI A INFORMAÇÃO REPASSADA QUANDO COMPREI O PACOTE, SOLICITEI A GRAVAÇÃO (NUNCA ME ENVIARAM), JÁ SOLICITEI 3 VEZES. SOLICITEI O CANCELAMENTO DO PRODUTO, PQ NÃO VOU FICAR PAGANDO POR ALGO QUE NÃO ADQUIRI, RUIM E QUE NÃO TEM NADA QUE ATENDA MINHAS NECESSIDADES. SABE O QUE FIZERAM, ME COBRARAM UMA MENSALIDADE COMPLETA, MESMO EU TENDO UTILIZADO OS SERVIÇOS A METADE DE UM MÊS. lIGUEI SOLICITANDO O ESTORNO, PASSEI 50 MINUTOS COM UM ATENDENTE QUE NÃO CONSEGUIA COMPREENDER O PROBLEMA, NÃO SABIA INFORMAR NADA (COMO SEMPRE), E DISSE QUE O QUE PODIA FAZER ERA ENVIAR UMA OUTRA FATURA COM O NOVO VALOR. EXPLIQUEI: "NÃO QUERO FATURA, NÃO PAGO A CONTA COM FATURA, É DÉBITO AUTOMÁTICO, JÁ FOI PAGO, QUERO SOLICITAR O ESTORNO. ELE DISSE QUE NÃO PODIA FAZER NADA. GENTE, SOCORRRROOOOOOOOOOOOOOO, EU FUI FURTADA!!!! DEPOIS QUE MANDEI CANCELAR O SERVIÇO, ELES FICAM ME LIGANDO DIRETO QUERENDO QUE EU CONSIGA ALGUÉM PARA FICAR COM A ASSINATURA (COMO VOU OFERECER UMA [Editado por reclamao.com] DESSA PARA ALGUÉM??? NEM PARA UM INIMIGO, SE ASSIM O TIVESSE), DIZEM QUE FOI ERRO DA ATENDENTE QUE ME VENDEU, O QUE EU TENHO HAVER COM ISSO??? PORQUE NÃO DÃO TREINAMENTO PARA OS FUNCIONÁRIOS DELES??? AGORA VOU CORRER PARA O PROCON, E PARA MEU BANCO PARA QUE NÃO FURTEM MEU SUADO DINHEIRINHO, QUE GANHO COM MUITO TRABALHO, NÃO É LESANDO NINGUÉM. CONSELHO: FUJAM DESSA EMPRESA QUE TRATA OS CLIENTES COMO LIXO, ENGANAM, TRATAM COM DESDENHO.

 
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