Reclamação contra Citroen
Reclamação
Reclamação pendente
Postada por:
Porto Real/RJ - 6/8/2009 às 19:12:20

Dados do automóvel :
Carro: Citroen Xsara Picasso 1.6 Flex , ano 2008.
Revisões de 10.000km e 20.000Km feitas na oficina da Citroen em São José dos Campos.
Quilometragem atual : 22.000 Km.

Veja as fotos no site :
http://mais.uol.com.br/view/bcyg8rbwvuxo/citroen-xsara-picasso-2008-04023870E0999346?types=A&

Bom , como pode um carro , depois de revisado e com 22.000 km , apresentar uma falha que considero gravissima.
As fotos foram tiradas hoje 06/08/2009 na agência da Citroen em São José dos Campos.

Já foi solicitado um laudo técnico do ocorrido , pois não ficou claro a origem do problema.
Ainda não tive a resposta. Será que posso chamar alguma empresa credenciada para preparar um laudo técnico?
Acho difícil a Citroen elaborar um laudo técnico assumindo a responsabilidade do problema.

Apesar de ter acionado o seguro , não acho justo arcar com os custos , visto que não ficou esclarecido o que causou o incêndio , danificando a tampa do motor , bomba hidraulica da direção e outras peças que estão relacionadas no orçamento feito pela oficina.

O promblema foi detectado quando abri o capo do carro para a verificação do nível do óleo , e reservatórios de água.
Não sei exatamente por quanto tempo/km o carro rodou com este problema depois da revisão dos 20.000Km. A revisão foi feita em maio/2009 e o problema foi detectado na ultima semana de julho/2009. Nenhum sinal de avaria foi enviado ao painel central do carro , indicando algum tipo de problema.
Estou pensando em entrar com ações contra a fábrica da Citroen como por exemplo colocar em risco a vida da minha família e a de terceiros , mas os problemas gerados pelo fato do carro estar parado , entre outras coisas. Só tenho um carro.

A principal razão de ter comprado um carro 0 Km:
Não ter um problema como este !!! 22.000 Km e o carro pega fogo ???
Pelo fato ocorrido:
a) credibilidade na marca : em dúvida
b) confiança no produto : não inspira confiança

DE FATO , DEVE SER NORMAL PARA UM CARRO NOVO APRESENTAR ESTE TIPO DE PROBLEMA !!!

 
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