Reclamação contra Carrefour
Reclamação
Reclamação pendente
Postada por:
São Paulo/SP - 3/12/2010 às 2:15:59

Prezados Senhores:

Gostaria de registrar aqui a minha reclamação e até mesmo através deste canal ter o meu pedido de REALIZAÇÃO DE PAGAMENTO atendido através deste relato que passarei:

Tenho ciência referente a minha inadimplência com a empresa Carrefour Cartão de Crédito Visa, mas diante da política de juros abusiva feita pelos cartões de créditos fica difícil uma negociação dentro das possibilidades do cliente.

Tenho uma dívida com o cartão o qual não está aceitando a minha proposta de pagamento.

Esta dívida triplicou no período de um ano.

Entrei em contato com o Carrefour e fui informado que a negociação estava com a empresa Staco Cobranças.

Em contato com a empresa Staco no dia 30/11/2010 falando com a atendente Vanderleia fui informado que o valor da dívida estava em aproximadamente R$ 3200,00 (Conforme consta em consulta que fiz no SCPC através da campanha “Acertando suas Contas” a qual fiquei mais de 4 horas em uma fila e neste atendimento me informaram que lá não teria a possibilidade de fazer um acordo, mas o Carrefour Cartões estava participando da campanha, motivo pelo qual teria a possibilidade de chegar a um desconto como muitas empresas estavam fazendo de até 70% do valor da dívida, bastando para isso contatar a empresa).

Fizeram uma proposta de R$ 2.400,00 a vista o qual não tenho como realizar o pagamento neste valor que foi gerado devido à cobrança de juros discrepantes.

Bom o fato é que fiz uma contra proposta para pagamento a VISTA E IMEDIATO no valor de R$ 1.700,00 o que a atendente informou que não adiantaria passar adiante e que o próprio Carrefour não aceitaria a proposta, disse que não poderia fazer nada e ainda me aconselhou a tentar providenciar a diferença com algum conhecido, parente etc., atitude que reflete total despreparo da atendente, pois ela não tem conhecimentos da situação do cliente para fazer tais sugestões.

Também me foi oferecido o parcelamento da dívida opção a que informei que não seria interessante pois como tenho disponível tal quantia para pagamento a vista, fazendo o parcelamento correria o risco de não conseguir cumprir o acordo firmado e cair novamente na inadimplencia.

Reitero aqui a minha proposta de pagamento para esta empresa, pois como ocorre com muitos isto foi ocasionado devido a problemas financeiros os quais felizmente estão sendo contornados aos poucos e também com a compreensão das empresas que tinha valores em aberto, pois com todas consegui negociar de forma satisfatória (Hipercard, Cetelem, Cartões Pernambucanas, Marisa, Porto Seguro Visa etc.) algumas até mesmo me concedendo 80% de abatimento para pagamento a vista. (possivelmente eles tem consciência da política de cobrança de juros indevida).

Agora faço um questionamento ao Carrefour Cartão:

Diante da minha possibilidade de pagamento da proposta que fiz, não seria mais interessante receber o valor a vista para liquidação do débito do que continuar com o cliente devedor na base por um tempo indeterminado?

Reitero que tenho interesse em pagar esta dívida dentro das minhas possibilidades e acredito que não seja um acordo ruim para a empresa.

No aguardo de uma resposta agradeço desde já pela atenção e pela disponibilidade deste meio de comunicação.

LEANDRO

 
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