Reclamação contra Carrefour - loja física
compra de celular loja carrefour-demarchi
Reclamação pendente
Postada por:
SAO BERNARDO DO CAMPO/SP - 24/11/2012 às 15:10:47

Na data de 22/11/2012 comprei celular desbloqueado modelo C2 nokia(mas com a logo da CLARO questionei a vendedora mas a mesma me disse que não teria problema por meu chip ser da tim) na loja Carrefour-Demarchi onde tentei por varias vezes entrar na internet e não consegui aparece a mensagem CONFIGURAÇÕES DA WEB INVALIDAS // PROBLEMAS DE CONEXÃO COM A REDE então na data de ontem voltei a loja e pedi a verificação do aparelho ou mesmo a troca por outro mesmo que eu pagasse a diferença se fosse necessário mas que esse outro funcionasse sem problemas....os vendedores no momento me disseram que era pra configurar junto a operadora eles mesmos entraram em contato com a minha operadora e não conseguiram. também tentei e a atendente disse que no momento não disponibilizava o serviço e que eu teria que abrir um chamado de reclamação para tecnico ver a possibilidade de configurar esse modelo de aparelho...Foi então que pedi a gerente de plantão Adriana que me trocasse o aparelho mas ela disse que não era possivel pq não era defeito do aparelho e que a politica da empresa só faz a troca por defeito. Eu disse que a lei me dava o direito de troca mas ela se negou a atender meu pedido mesmo eu dizendo que eu pagaria a diferença por outro aparelho que atendesse as minhas necessidades. Pq na hora da compra não me passaram esse dado de ver a possibilidade de ter que configurar o aparelho

 
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