Reclamação contra Car System
Car System, Devolva meu dinheiro!!!!
Reclamação pendente
Postada por:
NOVA IGUACU/RJ - 1/7/2013 às 11:24:48

No mês de maio de 2013 resolvi contratar o serviço de Rastreador e Bloqueador de veículo CAR SYSTEM. Entrei no site da empresa, preenchi um cadastro aguardando o contato de um consultor para fazer a minha adesão. No dia seguinte, entraram em contato comigo, oferecendo uma promoção, foram explicadas as "vantagens" de se possuir tais serviços e após me interessar, aceitei agendar a entrega do kit para instalação, estando ciente da necessidade de agendamento de instalação em oficina conveniada.

Chegado o dia agendado para entrega um motoboy de empresa terceirizada fez a entrega do kit (bloqueador) - nota fiscal eletrônica nº 0001962 e um contrato nº 468372 que deveria ser assinado com uma certa pressa devido a necessidade do entregador proceder com outros atendimentos. Após assinar o contrato e devolver juntamente com 3 cheques com valores das parcelas do equipamento do plano contratado e carnê da mensalidade, fiquei com uma cópia, nela havia uma declaração informando a cobertura do serviço totalmente diferente do prometido, inclusive a empresa não se responsabilizando com a recuperação do veículo dentre outros absurdos ("...CAR SYSTEM está sendo contratada para TENTAR impedir o roubo ou furto do meu veículo, apesar de ter sido oferecido no momento da compra o Plano PLUS, oferta a qual rejeitei...") MENTIRA!!!!. Se a ligação foi gravada, com certeza poderá ser consultada para comprovar o que falo, foi oferecido o serviço de bloqueio e rastreamento.

Imediatamente ao ler tal afirmação, entrei em contato com o sac da CAR SYSTEM, e indignado, questionei um atendente sobre esse teor da declaração, informei que não recebi tais informações sobre o plano plus. Após explicações do atendente, resolvi migrar para o tal PLANO PLUS (rastreador e bloqueador), cuja adesão exigia um pagamento da diferença entre os planos, então depositei na conta da empresa no dia 04/06/2013 o valor de R$ 160,00 e tudo foi confirmado após a compensação do mesmo.

Identificação no extrato: DOC INT 943167 CAR SYST
Dados da conta debitada:
Nome: ROXXXXX SAXXXS
Agência: 6XX4 Conta corrente: 4XX5X-6
Dados do DOC:
Nome do favorecido: CAR SYSTEM ALARMES
CNPJ: 04.4XX.XXX/0001-5X
Banco: 237 BANCO BRADESCO S.A
Agência: 3XX6 AG.EMPRESAS STO.AMARO, U
Conta corrente: 78XXX-6
Valor do DOC: R$ 160,00
Finalidade: 99 - Outros
DOC solicitado em 04/06/2013 às 13:20:51h via Internet, CTRL 094316704062013.
Será enviado hoje.

No dia seguinte, recebi uma ligação confirmando o recebimento do DOC, porém, informando que por eu possuir uma restrição no meu CPF, não poderia aderir ao plano PLUS (absurdo, pois no plano que não cobre nada, só bloqueia, pode ter o nome negativado, no plano PLUS que cobre alguma coisa, não pode...). Enfim, ja faz mais de 20 dias que luto pra receber a restituição do meu dinheiro, a CAR SYSTEM não devolve de jeito nenhum e estão me fazendo de palhaço no telefone. Já por 2 vezes atendentes ligam pra mim pra agendar a entrega do rastreador (ou seja, nem eles sabem o que ocorreu, total descontrole), então eu conto a história toda, e eles transferem até a ligação cair. Quando ligo pra lá, é a mesma coisa, confusão total. No dia 19 de junho, após me ligarem pra agendar a entrega (do produto que ja devolvi...) fiquei 39 minutos na linha contando a história pra mais de 3 atendentes, e a ligação caiu às 16:05h. Ja passei número de conta corrente mas eles não me devolvem o dinheiro, ja não aguento mais o descaso.

Senhores responsáveis ou atendentes, por favor não coloquem a resposta pronta pra que eu entre em contato com nenhum número telefônico, liguem para mim após me restituírem o valor pago.

Já contratei o serviço de outra empresa, portanto somente quero receber meu dinheiro.

 
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Réplica do usuário em
03/07/13 às 17:58
Hoje dia 03/07, recebi uma mensagem no meu nextel com o seguinte texto:"Sua fatura Carsystem vence hoje (03/07), valor R$ 44,00, pague com o código: 23790420016000069405320008368308757480000004400". Olha que nem cliente eu sou, assinei um termo de cancelamento por não ser aceito no PLANO PLUS, e o meu dinheiro que é bom não devolvem e ainda me cobram por mensagem no celular. Abuso e absurdo!!!
 
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