Reclamação contra Bravva Planet

travamento do tablet

Reclamação solucionada!
Postada por: ana
BARROCAS/BA - 30/9/2013 às 11:15:20

complei um tablet bravva a menos de um mes ,e ontem quando fui desliga meu tablet ele travou e ficou horas assim e desligou sozinho coloquei pra carrega e mesmo assim deu trabalho para ligar o tablet novamente , sem conta r o trabalho que deu pra carrega pois estou tendo trabalho com isso tambem, o numero que ligo pra reclamar so chama e nao sei mais o que fazer

 
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Respostas e Réplicas:
Nenhuma resposta/réplica registrada!

Réplica do usuário em
09/10/13 às 16:54
a empresa me enviou todo o procedimento para enviar o produto para assistenci tecnica ,mais acho um absurdo um produto novo ir pra assistencia ,mais mesmo assim vou esta enviando,se o problema ocorrer novamente vou fazer de tudo mais vou querer meu dinheiro de volta ,mesmo assim muito obrigada a bravva ate aqui
 

Réplica do usuário em
05/06/14 às 10:51
agradeço a empresa por ter resolvido meu problema por duas vezes ,a primeira vez travou foi horrivel consegui entra em contato com a empresa,mais consegui preencher o formulario enviei o tablet que com 20dias mais ou menos voltou arrumado mais o mesmo nao encontrava sinal wifi de jeito algum mais uma vez entrei em contato com a empresa ,que me enviou um novo tablet ,obrigado bravva mesmo com todos os transtornos que tive ,tenho que reconhece que a empresa se mostrou interessada e empenhada a resolver o problema, o tablet novo ate o momento nao deu mais nenhum problema sem mais fico grata pela atençao
 

Resposta da empresa em
04/10/13 às 09:24
Antes de mais nada, nós da BRAVVA lamentamos o transtorno.
Vale mencionar que o produto em questão, um Tablet PC, é baseado em um Sistema operacional, quepode sofrer personalizações e instalações de diversos aplicativos, os quais podem ser totalmente compatíveis e amigáveis ou tenderem a levar o produto a apresentar instabilidade no funcionamento. Em nosso website(www.bravvatech.com.br) dispomos de pacotes de aplicativos que podem ajudar nestas situações e nossos números de atendimento, (11.4305.2275 e 92.3664.7817) estão inteiramente a disposição(das 09hs às 16hs, de Seg. à Sex.) para auxiliar neste processo. Possuímos também nosso email SAC(sac@bravvatech.com.br) como canal de atendimento. Entraremos em contato telefôncio com a cliente para auxiliá-la em uma solução breve.
 
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