Reclamação Patrocinada contra Brastemp / Consul

fogão que deixa o fundo da panela preto [fuligem]

Reclamação pendente
Postada por: antonio
São Paulo/SP - 24/6/2011 às 23:37:48

RECLAMAÇÃO FOGÃO BRATEMP
A MINHA ESPOSA COMPROU FOGÃO BRASTEMP DE cinco BOCAS MOD BFQ76ABNNA serie PE3968689 TOP DE LINHA LANÇAMENTO NA OCASIÃO, PELO CONSORCIO MAGAZINE LUIZA, ISTO FOI A + OU- 6 ANOS ATRAS OU SEJA, QUANDO ESTE PRODUTO FOI LANÇADO. CUSTOU POR VOLTA DE +oumenosR$ 1800,00 ESTE FOGÃO ENCHIA OS OLHOS POR CAUSA DA SUA BELEZA,ERA SONHO QUE ELA TINHA RALIZADO; MAS SONHO DUROU POUCO, POR QUE ? O FOGÃO APRESNTOU UM DEFEITO DESDE NOVO QUE TUDO INDICAVA FALHA DE PROJETO NA QUEIMA DO GAS NA SUA 2º MAIOR BOCA, POIS SEMPRE QUEIMOU O FUNDO DA PANELA DANDO UMA CHAMA MEIO AVERMELHADA, POIS NUNCA TEVE UMA BOA MISTURA DE GAS E OXIGENO. ESTA BOCA TEM FALHA NO SISTEMA DA AERAÇÃO GAS/OXIGENIO FALHA DE PROJETO. FIZEMOS NA ÉPOCA INUMERAS RECLAMAÇÃES CHEGANDO NO LIMETE DA EXAUSTÃO. POR FIM DEIXAMOS O ASSUNTO DE LADO. O FOGÃO TINHA cinco BOCAS, MAS PASSAMOS A USAR SÓ quatro BOCAS, POIS CANSAMOS DE LAVAR O FUNDO DA PANELA COM FULIGEM [FUMAÇA PRETA] COMENTANDO O ASSUNTO NA LOJA RECENTEMENTE FIQUEI SABENDO QUE A BRASTEMP RECOLHEU FOGÕES COM DEFEITO NAS LOJAS. MAS E NÓS CONSUMIDORES? TEMOS NADAR E NADAR E MORRER NA PRAIA E CONVIVER COM UM PRODUTO COM DEFEITO? CADE A JUSTIÇA NESTE CASO. E QUANDO A ASSISTENCIA TECNICA EMPURRA COM A BARRIGA, POIS O DEFEITO NÃO ERA DA SUA COMPETENCIA AFINAL O FOGÃO TEM + 4 BOCAS. ENTÃO UMA BOCA QUE NUNCA FUNCIONOU DEREITO NÃO CONTA?

 
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Notificações:
Empresa notificada por e-mail 29/6/2011 às 11:50:32
Empresa notificada por e-mail 25/6/2011 às 18:49:30
Empresa notificada por e-mail 29/6/2011 às 14:20:47
Empresa notificada por e-mail 4/7/2011 às 13:39:19
Empresa notificada por telefone
11/07/2011 às 15:10:00
Empresa notificada por carta 20/07/2011 às 13:33:00
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Nenhuma resposta/réplica registrada!

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20/07/11 às 09:13

 

Réplica do usuário em
20/07/11 às 10:01
FOGÃO ll PARTE
ANTONIO DIS A BRASTEMP DE SÃO PAULO MANDOU UM TÉCNICO LOCAL PARA OLHAR O MEU FOGÃO, MAS NÃO RESOVEU O PROBLEMA. FALOU QUE TINHA QUE TROCAR O QUEIMADOR, DEPOIS QUE TINHA TROCAR O INJETOR QUEI RAPIDO 0,76, TROQUEI TAMBÉM, ALEGOU QUE ESSAS PEÇAS GASTAS OU ALTERADAS, MAS CONFORME RECLAMAÇÃO INICIAL ESTA BOCA OU QUEIMADOR SEMPRE FOI DESREGULADO TENDO UMA CHAMA AVERMELHADA QUE DEIXA O FUNDO DA PANELA PRETO POR FULIGEM, ENTÃO NESTE CASO A BRASTEMP VENDEU O FOGÃO COM PEÇAS GASTA. ESTOU PREPARANDO UM RELATÓRIO COM FOTOS MOSTRNDO O DEFEITO PARA PODER CONTINUAR A RECLAMAÇÃO. POIS O DEFEITO É DE PROJETO, O MESMO PROJETOU OS QUEIMADORES DEFECIENTES, NÃO A UMA BOA MISTURA DE GAS/OXICIGENIO E NÃO TEM REGULAGEM PARA MELHORAR A MISTURA. PROJETO MUITO MAL FEITO DO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DA BRASTEMP. Ó O QUE É USAR UM PRODUTO RUIM. DADOS FOGÃO BRASTEMP DE cinco BOCAS MOD BFQ76ABNNA serie PE3968689
COMPRAMOS A 6 ANOS --PEÇAS TROCADAS AGORA .
01 QUEIMADOR RAPIDO CODIGO 326023144
01 INJETOR QUEIMADOR RAPIDO 0,76 -- CODIGO DA PEÇA 326032011

 

Réplica do usuário em
20/07/11 às 10:04
FOGÃO ll PARTE
ANTONIO DIS A BRASTEMP DE SÃO PAULO MANDOU UM TÉCNICO LOCAL PARA OLHAR O MEU FOGÃO, MAS NÃO RESOVEU O PROBLEMA. FALOU QUE TINHA QUE TROCAR O QUEIMADOR, DEPOIS QUE TINHA TROCAR O INJETOR QUEI RAPIDO 0,76, TROQUEI TAMBÉM, ALEGOU QUE ESSAS PEÇAS GASTAS OU ALTERADAS, MAS CONFORME RECLAMAÇÃO INICIAL ESTA BOCA OU QUEIMADOR SEMPRE FOI DESREGULADO TENDO UMA CHAMA AVERMELHADA QUE DEIXA O FUNDO DA PANELA PRETO POR FULIGEM, ENTÃO NESTE CASO A BRASTEMP VENDEU O FOGÃO COM PEÇAS GASTA. ESTOU PREPARANDO UM RELATÓRIO COM FOTOS MOSTRNDO O DEFEITO PARA PODER CONTINUAR A RECLAMAÇÃO. POIS O DEFEITO É DE PROJETO, O MESMO PROJETOU OS QUEIMADORES DEFECIENTES, NÃO A UMA BOA MISTURA DE GAS/OXICIGENIO E NÃO TEM REGULAGEM PARA MELHORAR A MISTURA. PROJETO MUITO MAL FEITO DO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DA BRASTEMP. Ó O QUE É USAR UM PRODUTO RUIM. DADOS FOGÃO BRASTEMP DE cinco BOCAS MOD BFQ76ABNNA serie PE3968689
COMPRAMOS A 6 ANOS --PEÇAS TROCADAS AGORA .
01 QUEIMADOR RAPIDO CODIGO 326023144
01 INJETOR QUEIMADOR RAPIDO 0,76 -- CODIGO DA PEÇA 326032011

 

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20/07/11 às 10:06

 
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