Compra com defeito

Barateiro.com Por Fabio NITEROI/RJ - 21/4/2017 às 8:13:5

1. Em 11/01/17 comprei no sítio: BARATEIRO.COM uma Smart TV LED 39” (pedido 112414019). O aparelho foi entregue em minha casa, meu pai recebeu, pois eu estava em viagem, e assim que cheguei abri e liguei no sentido de verificar se estava tudo correto. 2. No entanto, notei que a TV apresentava uma faixa no lado esquedo da tela, na qual logo se espalhou por toda tela que posteriormente, ficou toda cinza sem a menor possibilidade de visualização. 3. Fiz contato com a empresa no dia 24/01/17 às 20h20 mas não consegui falar pois o atendimento é até às 20h. No dia seguinte às 8h30 voltei a telefonar e fui atendido pela Iasmim (protocolo 170125002199), a mesma me soliciou um prazo de 7 dias para a empresa entrar em contato comigo para solucionar a questão. 4. Em 01/02/17, não tenddo sido procurado por ninguém da empresa, telefonei nobamento, desta vez sendo atendido às 10h35, onde a ligação caiu (protocolo: 170201014518). Às 10h48 retornei a ligação e fui informado que a solicitação de de 25/01 não havia sido registrada pela atendente. O novo consultor me informou que ele havia feito, naquele instante a solicitação e que em 5 dias alguém da empresa faria contato comigo (protocolo: 170201014984). 5. No dia 07/02/17 a atendente Polyana me informou que havia tido um pequeno problema, ela fez nova notificação, anotou meus telefones e e-mails e me disse que fariam contato comigo (protocolo: 170208008312). Fui ainda aocnselhado pela atendente a ligar para a operadora de cartões e cancelar a compra para que eu não sofra danos financeiros. 6. Telefonei para o banco e solicitei via CARTA DE CONTESTAÇÃO DE DESPESA E DESACORDO COMERCIAL (protocolo: 3910349012) o cancelamento, enviando a documentação via e-mail. 7. Não havendo posição alguma por parte da empresa no dia 15/02/12 às 10h45 fiz uma reclamação no sítio RECLAME AQUI. Às 11h08 o atendente João Paulo, da empresa BARATEIRO.COM fez contato comigo, afirmando que outra empresa passaria em minha residência para apanhar o produto e, após essa visita eu deveria retornar o contato com ele para que fosse estornado para a minha conta o valor pago pelo bem. 8. Ninguém fez contato comigo, assim, enviei nova mensagem ao João Paulo que me deu o prazo de até 01/03/17 para a empresa apanhar o bem em minha casa. 9. Hoje é dia 06/03/17 o produto continua encostado aqui aguardando solução. Os valores continuam sendo descontados do meu cartão. Não recebo mais contato da empresa nem do Sr. João Paulo. Hoje postei nova reclamação para ver se alguém da empresa me procura. Estou até hoje 21/4/17 aguardando a empresa.

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