Reclamação contra Banco Santander
Redução do Limite do meu cartão de crédito
Reclamação atendida
Postada por:
SALVADOR/BA - 29/5/2012 às 10:37:5

No mês de novembro de 2011 recebi um cartão Santander Free Mastercard com um limite aprovado de R$ 1.400,00. Sempre utilizei este cartão até hoje, e, mesmo às vezes não pagando o valor total da fatura, nunca deixei o mesmo em atraso até hoje. O que ocorre: recentemente, há duas semanas atrás, o banco aumento o meu limite de crédito para R$ 2.000,00. Achei normal, visto que nunca fiquei inadimplente e não tenho nenhum restrição cadastral no SPC e SERASA. Ocorre, que, para minha surpresa, hoje 27/05/2012, fui a um Supermercado realizar uma compra de R$ 50,00 e a mesma não foi autorizada. Tinha limite suficiente para realizar esta compra. Fiquei irritado com o cartão, e depois do vexame paguei em dinheiro. Ao chegar em casa, liguei para a central e verifiquei que o meu limite havia sido reduzido para R$ 1.000,00. Não entendi nada e passei para o atendente , o qual me informou uma série de "balelas", que o banco faz análises períodicas, etc.. e tal.. Mas, análises para reduzir o limite do cartão eu nunca vi. Ao menos teriam a dignidade de voltar para o valor de origem, o R$ 1.400,00. Estou indignado com este Banco, visto que sou micro empresário, tenho uma renda razoável e pago o cartão sempre. Tenho outros cartões há mais de um ano e meio e nunca reduziram meu limite.
Isto que o BANCO SANTANDER fez é um absurdo. Tenho o direito de ter meu limite normal, inclusive com o aumento que tinham feito recente que é de R$ 2.000,00. Acredito que tenham várias pessoas que devem muito e não estou neste ROL de pessoas e estou sendo penalizado.
Fica aqui minha indignação e irritação com este Banco. Fazem isso sem prévio aviso, e mesmo assim um absurdo. Nunca ouvi falar em reduzir limite. Espero que resolvam minha situação logo, pois, pretendo continuar com este cartão. Exigo meu limite de R$ 2.000,00 de volta. Ou então vou procurar meus direitos junto ao PROCON, vou acionar meu advogado e ver no que vai dar.

 
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Réplica do usuário em
31/05/12 às 16:27
Péssimo. Eles dizem que fazem reavaliação de crédito de 6 em 6 meses. Mas, por que me mandaram um cartão há 6 meses com limite aprovado de R$ 1.400,00; recentemente aumentaram para R$ 2.000,00 e sem aviso prévio, diminuem o limite para R$ 1.000,00 ?? Ora, se minha renda já permitia um limite de R$ 1.400,00, não tem explicação para a redução do limite
 

Resposta da empresa em
31/05/12 às 15:18
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