Limite diminuído indevidamente

Banco Santander Por Rodrigo RIO DE JANEIRO/RJ - 12/8/2017 às 21:34:46

Tenho um cartão de crédito Santander Free master card e no dia 10 de agosto por volta das 16h eu tinha um saldo disponível de aproximadamente 272,00, fiz 3 compras totalizando aproximadamente 80 reais, me sobraram aproximadamente 192,00 reais, porém ontem, dia 11 de agosto por volta de 22h eu fui comprar um lanche no total de 52 reais e o cartão não passou, não autorizado, sem entender e constrangido eu paguei em dinheiro, mais tarde às 0h de 12 de agosto eu olhei no app e verifiquei que meu limite tinha sido reduzido de 1000 reais para 500 reais, liguei pro atendimento do banco e a atendente me informou que foi feita uma avaliação de movimentação do cartão e por isso a perda do limite, então abri uma reclamação pois, não me foi dado nenhum aviso ou informação nem por telefone, nem carta ou e-mail, e informei também que nos últimos meses eu paguei os valores totais de fatura, não deixando crédito rotativo, que tenho arcado da melhor forma é a atendente me disse q em 3 dias seria respondido minha reclamação, então lembrei e informei q tenho ainda uma assinatura familiar do Spotfy que vence dia 15 e é descontada por esse cartao sempre entre dia 14 a noite ou dia 15, é que serei lesado por uma possível perda do serviço caso não pague, e nao só eu mas TB minha família! Então deixei registrado! Agr a pouco liguei para tentar informações mas o atendente informou que tenho até dia 17 para receber uma resposta do banco, então mais uma vez além de constrangido sinto q posso vir a ser lesado por essa atitude do banco! E resolvi pedir ajuda! Obrigado!

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