Não querem trocar a data de vencimento de minha fatura

Banco Cetelem Por Andréa TERESÓPOLIS /RJ - 13/8/2017 às 12:23:4

Boa tarde! Possuo o cartão Americanas.com em que a administradora do cartão é a Cetelem. Entrei em contAto com eles creio que há mais de um mês atrás para solicitar a troca do dia do vencimento de minha fatura devido à a mudança de data de meu pagamento. Fui informada por eles que somente poderia trocar quando meu cartão estivesse zerado, sem valores à cobrar. Mas não somente tenho parcelas de compras mais à frente como também tenho um empréstimo que ainda durará mais cinco meses para ser quitado.
Importante: não estou com o cartão em atraso! Estou há dois meses tendo que pagar em atraso e isso tem incidido em juros desnecessários e altíssimos! É qye a fatura tem vencimento dia 25 de cada mês e como meu pagamento mudou para o início do mês próximo sempre pago com cinco à sete dias de atraso sem necessidade! Por favor ibtetcedam por mim Pois não tenho condições de pagar juros todo mês. Muito obrigada, AndréA.

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