Reclamação contra Banco BMG
Liberação de margem, emprestimo consignado
Reclamação solucionada!
Postada por:
UBERLANDIA/MG - 4/6/2013 às 12:7:26

BOA TARDE! QUITEI MINHA DIVIDA COM O BMG DIA 16/04, TINHA TRES CONTRATOS COM ELE Nº 227156398, 207830300 E 213768677, QUITEI TODOS NO MESMO DIA. PORÉM O BANCO BMG LIBEROU SOMENTE A MARGEM DO CONTRATO Nº 227156398 QUE É REFERENTE A PARCELA NO VALOR DE 38,95. DESDE O DIA 25/04 ESTOU LIGANDO NO BMG PARA FAZER ESSA COBRANÇA PARA QUE O BANCO LIBERE A MINHA MARGEM, E ATÉ A PRESENTE DATA E HORÁRIO A MINHA MARGEM CONTINUA PRESA AO BANCO BMG DA PARCELA 104,50 E 130,00, ONDE QUE AINDA ESTÁ SENDO DESCONTADO EM MEU CONTRACHEQUE. ESSA MARGEM PRESA ESTÁ ME CAUSANDO DANOS E PREJUÍZOS E O BANCO NÃO PODE AGIR DESSA FORMA, ONDE EU NÃO TENHO MAIS NENHUM VINCULO E CONTRATO COM O BANCO E AGI CORRETAMENTE COM ELES, QUITANDO A DIVIDA ANTECIPADAMENTE. QUITEI OS BOLETOS NOS VALORES INTEGRAIS CONFORME O BOLETO ENVIADO PELO PRÓPRIO BMG, CONTRATO Nº 227156398 VALOR 1.601,61 REFERENTE AS PARCELAS DE 06 A 84, CONTRATO Nº 213768677 VALOR 4.532,08 REFERENTE AS PARCELAS 17 A 83, CONTRATO Nº 207830300 VALOR 4.753,09 REFERENTE A PARCELA 31 A 80, ESTOU COLOCANDO EM ANEXO OS BOLETOS QUE MOSTRA TUDO ISSO QUE ESTOU DIZENDO. FALEI HOJE COM A ATENDENTE TAMARA PROTOCOLO 32475229 ME DISSE QUE MINHA MARGEM SÓ SERÁ LIBERADA NO PRÓXIMO MÊS. NÃO CONCORDO COM ESSE ABSURDO PAGUEI MINHA DIVIDA DIA 16/04, POR ISSO PEÇO A AJUDA DO BANCO CENTRAL. POR FAVOR PRECISO DA MINHA MARGEM LIBERADA URGENTEMENTE. ESTOU MUITO PREJUDICADO. AGUARDO.

E para conhecimento recebi uma mensagem do meu orgão hoje (PMMG), pois fiz reclamação com eles também. Vou copiar e colar aqui:

O prazo para efetuar o cancelamento é de três dias úteis (obedecidos os prazos de processamento da folha de pagamento) ou seja como você quitou dia 16 de abril de 2013, o prazo para a exclusão é de ate no dia 30 de abril de 2013 devido a folha estar fechada.
Os § 8º e 9º do Decreto 45.548/11, alterado pelo Decreto 45.893/12, estabelece que:
§ 8º è dever do consignatário a indenização correspondente a dez vezes o valor descontado indevidamente na folha de pagamento, decorrente de averbação não comprovada ou em valor diferente do valor contratado e registrado nos Anexos e ADF, ou o log de registro da contratação no TAA ou WEB; sem prejuízo de aplicação das penalidades previstas no art. 9º.
§9º A multa prevista no parágrafo 8º será aplicada, também, quando houver débito indevido, decorrente de consignação cujo contrato tenha sido quitado antecipadamente, e o consignatário, após observado o prazo estabelecido em cronograma, não tiver procedido a exclusão, tempestivamente, das parcelas no sistema ConsigWeb – MG

 
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Resposta da empresa em
12/06/13 às 11:35
Prezado Sr. Ronaldo,

Conforme contato por telefone, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Para um novo contato, por favor, utilize o Fale Conosco BMG:
- acesse www.bancobmg.com.br
- clique em "Fale com a gente";
- clique em "Entre em contato";
- na tela seguinte, preencha os dados solicitados e clique em "Enviar".

Atenciosamente,
Banco BMG.

Central de Relacionamento – Empréstimos consignados ou financiamento de veículos: 0800 723 2012.
Central de Relacionamento – Cartão de crédito BMG Card: 4002 7007 (capitais) ou 0800 770 1790 (interior).
SAC BMG 0800 979 7050.
Deficientes auditivos ou de fala: 0800 979 7333.
Ouvidoria BMG: 0800 723 2044.

 
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