Reclamação contra Balao da Informatica

Reclamação da loja Balão da Informatica.

Reclamação solucionada!
Postada por: josé
SAO PAULO/SP - 31/1/2013 às 9:55:49

EU JOSÉ CARLOS COMPREI UM GPS NO VALOR DE 319,38 NA LOJA BALÃO DA INFORMATICA.
SEGUNDO A LOJA DEPOIS DA COMPRA FEITA ELES NÃO TINHA A MERCADORIA.
EU PASSEI O CARTÃO DE CREDITO EM 6 VEZES.
FICARAM DE ESTORNAR O MESMO MAS FAZ TRÊS MESES QUE É DESCONTADO
NA MINHA FATURA O VALOR DE 53,23 REFERENTE A UMA MERCADORIA QUE NÃO TENHO.
ENTREI EM CONTADO COM ELES VARIAS VEZ POR TELEFONE DIZEM QUE SÓ RESOLVEM POR e-mail
MANDO e-mail NÃO OBTENHO RESPOSTA.
GOSTARIA QUE ME AJUDEM A RESOLVER ESTE PROBLEMA COM ESTA LOJA.

 
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Respostas e Réplicas:
Nenhuma resposta/réplica registrada!

Resposta da empresa em
25/03/13 às 11:23
Prezado Sr.José

Pedimos desculpas por todo transtorno causado e informamos que o Estorno no valor de R$ 319,41. Protocolo 053, foi realizado com sucesso em 01/11/2012.Informamos que o estorno ocorre conforme o ciclo de faturamento de seu cartão de crédito em até 3 (três) faturas subseqüentes sendo um procedimento de responsabilidade da Administradora do Cartão utilizado. Lembramos que o estorno poderá ser identificado na fatura apenas quando a mesma estiver fechada.

Em caso de dúvida, estamos à disposição

Atenciosamente
Ouvidoria.
 
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