Reclamação contra HOTEL URBANO
HOTEL URBANO
Reclamação solucionada!
Postada por:
FORTALEZA/CE - 1/12/2012 às 11:44:59

comprei um pacote pra Jericoacoara no HOTEL URBANO, tentei marcar por diversas vezes e nao consegui entao resolvi cancelar, de inicio me deram uma resposta positiva mais nao houve o estorno do cartao entao tentei um novo contato recebendo uma resposta já diferente, me falaram que nao era mais possivel cancelar. o que faço agora fico com o prejuizo. essas foram as resposta dos dois imail que recebi: 1º imail Edgar Lemos Olá, Sr(a) Diana Kelly! Informamos que a sua solicitação de cancelamento foi realizada com sucesso. O reembolso ocorre em até 30 (trinta) dias, conforme a data da solicitação do cancelamento. O valor pago será estornado na próxima fatura em aberto de acordo com o seu fechamento, segundo os procedimentos da operadora do cartão. 2º imail Thayana Machado Olá, viajante Diana ! Conforme sua solicitação no dia 25/09/2012, informamos não conseguimos efetuar sua solicitação de cancelamento da compra, pois a compra consta uma reserva efetuada. Em analise, foi verificado que a solicitação foi efetuada fora do prazo estabelecimento para solicitação de cancelamneto, que são de ate 7 dias apos a data compra. O Hotel Urbano tem o prazer de tê-lo conosco! Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a Nossa Central de Atendimento, através do telefone (21) 2108-8845. Abraços, Equipe de Atendimento Hotel Urbano Viajar é possível Tel: 21- 21088845

 
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Nenhuma resposta/réplica registrada!

Resposta da empresa em
02/01/13 às 17:09
Olá Viajante!

Informamos que foi solicitado junto a ciello a carta de confirmação de estorno, assim que recebermos será encaminhado para seu e-mail de cadastro.

Viajar é possível!

Central de Relacionamento - Hotel Urbano - (21) 2108-8845
 
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