Reclamação contra Mente Urbana
MENTE URBANA - GOLPE DO IPHONE 4
Reclamação atendida
Postada por:
RIO DE JANEIRO/RJ - 25/11/2011 às 2:58:11

Mente Urbana não é um site de compras coletivas confiável. Anunciou em seu site a compra de um Iphone 4 por um valor muito abaixo do mercado atraindo diversos consumidores, inclusive eu. Paguei pelo produto e o que aconteceu foi que eles foram vítimas de uma [Editado por reclamao.com] que age pela internet fazendo roubo. Acho que a empresa Mente Urbana deveria se certificar antes de fechar suas parcerias, com quem está trabalhando, se a empresa possui ficha limpa, se ela de fato existe, se é uma loja comercial física para que esse tipo de coisa não aconteça. O Mente Urbana vai ter que pagar pelo prejuízo de cada cliente que adquiriu o Iphone em seu site, pois nós consumidores não temos nada a ver com a imaturidade e falta de preparo gerencial da empresa em suas escolhas e parcerias. Eu quero o meu dinheiro de volta e farei de tudo para que isso aconteça. Se mais alguma pessoa aqui foi vítima desse [Editado por reclamao.com] vamos divulgar o despreparo dessa empresa que sequer dá uma satisfação aos seus clientes mediante a este caso.
Estou insatisfeita, vou passar o natal sem poder dar o presente que eu havia comprado e enquanto isso nenhuma resposta, eles continuam vendendo e oferecendo promoções na cara de [Editado por reclamao.com] abafando o caso e enrolando os clientes que também como eu foram lesados.
Nota zero para o Mente Urbana.
Não recomendo a comprar nada.

 
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Respostas e Réplicas:
Nenhuma resposta/réplica registrada!

Réplica do usuário em
25/10/13 às 14:33
NÃO É VERDADE, ESTE CASO NÃO FOI SOLUCIONADO , ENTREI NO JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS E A JUÍZA ME CONCEDEU A CAUSA, PORÉM O OFICIAL DE JUSTIÇA JÁ FOI 3 VEZES PROCURAR A EMPRESA PARA RESSARCIR O MEU DINHEIRO E ELES NUNCA SÃO ENCONTRADOS E NÃO PAGAM NINGUÉM.

PARA LEIGOS, NÃO SE ENGANEM, DE ACORDO COM O DIREITO DO CONSUMIDOR E COM A JUÍZA QUE ESTÁ À FRENTE DO MEU CASO, O SITE TEM RESPONSABILIDADE TOTAL E OBRIGAÇÃO DE REPARAR PERDAS FINANCEIRAS AOS SEUS CLIENTES , PORTANTO ELES NÃO TEM DIREITO DE SE COLOCAR NUMA POSIÇÃO DE "VÍTIMA" QUANDO NA VERDADE VÍTIMA FORAM OS CONSUMIDORES QUE COMPRARAM UM PRODUTO NO "MENTE URBANA" QUE NÃO TOMOU OS DEVIDOS CUIDADOS PARA QUE OFERECESSE SEGURANÇA, RESPONSABILIDADE E A CONCRETIZAÇÃO DE UM NEGÓCIO TRANSPARENTE COM TERCEIROS.


 

Réplica do usuário em
25/10/13 às 14:33
NÃO É VERDADE, ESTE CASO NÃO FOI SOLUCIONADO , ENTREI NO JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS E A JUÍZA ME CONCEDEU A CAUSA, PORÉM O OFICIAL DE JUSTIÇA JÁ FOI 3 VEZES PROCURAR A EMPRESA PARA RESSARCIR O MEU DINHEIRO E ELES NUNCA SÃO ENCONTRADOS E NÃO PAGAM NINGUÉM.

PARA LEIGOS, NÃO SE ENGANEM, DE ACORDO COM O DIREITO DO CONSUMIDOR E COM A JUÍZA QUE ESTÁ À FRENTE DO MEU CASO, O SITE TEM RESPONSABILIDADE TOTAL E OBRIGAÇÃO DE REPARAR PERDAS FINANCEIRAS AOS SEUS CLIENTES , PORTANTO ELES NÃO TEM DIREITO DE SE COLOCAR NUMA POSIÇÃO DE "VÍTIMA" QUANDO NA VERDADE VÍTIMA FORAM OS CONSUMIDORES QUE COMPRARAM UM PRODUTO NO "MENTE URBANA" QUE NÃO TOMOU OS DEVIDOS CUIDADOS PARA QUE OFERECESSE SEGURANÇA, RESPONSABILIDADE E A CONCRETIZAÇÃO DE UM NEGÓCIO TRANSPARENTE COM TERCEIROS.


 

Resposta da empresa em
22/12/11 às 14:26
Prezados(as),
O Mente Urbana gostaria de esclarecer aos clientes que compraram o Iphone 4 na empresa "Informática Pro Info", que nós também fomos lesados e já estamos tomando as medidas judiciais necessárias para a reparação dos danos. Informamos a todos que este caso encontra-se no departamento jurídico da empresa e todos os comprovantes de pagamentos serão anexados ao processo que está sendo movido por nossos advogados contra a Informática Pro Info, os valores pagos diretamente ao site Mente Urbana, estarão sendo estornados automaticamente.

Orientamos à esses clientes que da mesma forma foram lesados que se dirijam até a Delegacia, de modo que façam um boletim de
ocorrência referente ao ocorrido. E como já dissemos anteriormente, o Mente Urbana em nenhum momento deixará nossos clientes desassistidos,
sendo assim, nós estamos disponibilizando um canal através do email jurídico@menteurbana.com.br para tirarmos as dúvidas e orientar nossos clientes no que for preciso .

O Mente urbana agradece por nos trazer o seu relato e opinião. Lamentamos muito pelo transtorno, mas ressaltamos que estamos à disposição para ouvi-los e receber qualquer dúvida, reclamação ou sugestão que a senhora(o) tenha para o site ou para qualquer um dos nossos parceiros. Sua opinião é extremamente importante para nós
e ajuda a melhorar sempre, para oferecer a melhor experiência possível aos nossos mentes abertas.

Desde já, agradecemos a compreensão e colaboração de todos. Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Essa é uma mensagem padrão a fim de não expor o cliente e a empresa.

Atenciosamente,
Equipe Mente Urbana!


 
Comentários:
João
Mas são muito cara de [Editado por reclamao.com] Fazer boletim de ocorrência contra eles mesmo! Também foram lesados? E o que tenha haver com isso? Agora com essa palhaçada de compras coletivas o que vai ter de [Editado por reclamao.com] dando [Editado por reclamao.com] e se isentando da culpa (calote) vai ter de monte. Acorda Brasil!
em 11/6/2013 às 18:38:36
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