http://www.reclamao.com O portal da cidadania 19/5/2012 - 8:13:1 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61636&tipo=j fiz uma compra de um tablet pelo site do pank com pedido n%460526 ecupom n% FAF72A00 ,a compra eo pagamento pelo moip foi confirmado no dia 17/03/2012 entrei em contato como pank ea empresa paradoxum importadora e nodia 24 /04/2012 me disseram que oproduto seria entregue no meu endereço e eles enviariam um email forncendo o n%de rastreamento o que ate hoje nao ocorreuu tentei varios contatos com opank e eles nao respondem ea paradoxum nem atraves de contato telefonico nao sei mais o que fazer 19/5/2012 - 7:54:6 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61635&tipo=j MORO EM PARAMOTI-CE E ESTOU SEM O SINAL DA TV VERDES MARES CANAL 10 HÁ MAIS DE 15 DIAS,PEDIRAM QUE FIZESSE A RENOVAÇÃO DO CADASTRO E AGURDACE MAIS ATÉ AGORA NÃO FOI NORMALIZADO AINDA,PEÇO QUE RESOLVAM O MAIS BREVE.FICAREI MUI AGRADECIDO. 19/5/2012 - 7:30:53 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61634&tipo=j Minha esposa tinha uma divida junto ao BB, um dia uma empresa que preta serviço ao banco me ligou para negociar uma divida, foi negociada em 3 prestações, mais falei para eles que eu tinha feito um deposito 2 horas antes, ele me falou que não tinha nem um problema, só que o banco retirou o dinheiro da conta e não quer devolver, pois só falta uma parcela do acordo feito com a empresa prestadora de serviço do banco, já liguei varias vezes para a empresa para eles deduzir o valor que o banco retirou da conta, mais eles não resolve nada, já fui no banco eles não resolve nada. 19/5/2012 - 5:48:3 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61633&tipo=j meu nome é anderson fiz um pedido dia 09/05/2012 nº 17144004 na loja virtual ponto frio me deram um pazo de 5 (cinco) dias uteis que acabariam dia 16/05/2012 foi excedido esse prazo foi aberto uma reclamãção dia 17/05/2012 me deram 2 (dois) sias uteis para resposta da reclamação dia 18/05/2012 recebi um telefonema de alguem deo setor responsavel por analizar a reclamação informando que ate as 18:00 do mesmo dia eu iri receber o produto mais ate agora nada , paguei e quero meu produto ou meu dinheiro de volta. 19/5/2012 - 3:26:24 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61632&tipo=j Efetuei o pagamento do produto (mp3) via boleto bancário no dia 13/05/2012. Já é dia 18/05 e a empresa Mania Digital nem sinal da confirmação de pagamento e nem o produto me mandaram ainda..Essa empresa é mais um das empresas piratas da internet, que só existe a página e nada de empresa. Vamos nós unir para banir esse tipo de empresa e que seus responsáveis possam responder perante a lei por não cumprirem com o combinado. Vou denunciá-los em todos sites que poder e irei no PROCON contra eles. 19/5/2012 - 2:46:53 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61631&tipo=j Minha filha ganhou um sapatinho preto com lacinho de paete da marca Turma da Bagunça, qdo fui usar pela primeira vez, arrebentou a parte que segura a fivela do sapato. O mais frustante, é que ela já estava toda arrumada para irmos a um casamento, com a roupa toda combinando e tive que improvisar de utlima hora outra roupa e outro sapato que combinasse... Fiquei descepcionada!!! 19/5/2012 - 0:21:4 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61628&tipo=j Comprei um tablet dia 16/04/12 e recebi em 16/05/12 porem veio o modelo errado. O que eu compre foi o modelo foston FS-M785,com TV Digital,wifi,telefone e etc.E recebi o modelo foston FS-M786,com wifi,mais sem TV Digital, sem telefone e sem bluetooth.Por favor quero receber o respectivo modelo.Aguardo resposta o mais rapido possivel. 18/5/2012 - 23:45:2 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61627&tipo=j Olá, sou cliente da www.apetrexo.com.br desde o dia 13/04/2012 quando realizei uma compra de um presente de casamento (que foi no dia 05/05/2012) à vista no boleto sob nº de pedido 234060, com pagamento confirmado no dia 16/04/2012 e prazo de entrega no ABC paulista fixado em 11 dias úteis. Tenho como objetivo relatar aqui toda a minha experiência vivida em contato com a Apetrexo.com para resolver meu problema e alertar os internautas. Depois de verificar sites de defesa do consumidor, entrei pela primeira vez em contato via chat com a loja virtual em 28/04/2012 para saber o estado do pedido, por observar ser uma prática da loja o desrespeito e desconsideração com o consumidor, a falta de transparência dos processos em não atualizar o estado do pedido e não comunicar o cliente de eventuais problemas e atrasar a entrega. A empresa não me retornou uma data específica que confirma e garante a entrega do produto, alegando que encontrou "defeito de fabricação na caixa" no lote da mercadoria em estoque em Palmas no Tocantins, que o feriado de 01º/05/2012 prorrogou os prazos de entrega e o fornecedor Samsung do Brasil está enfrentando dificuldades em cumprir prazos para entrega do produto. Até agora não recebi o produto e pelo meu controle baseado nas informações fornecidas pela empresa situei várias datas de possível postagem em 16/04/2012, 11/05/2012, 15/05/2012 e 30/05/2012. Já no dia 01º/05/2012 em contato via chat relembrei a loja de 3 pontos: (1) o Código Penal Brasileiro encara como estelionato o fato do produto ser pago e não entregue (2) a Fundação Procon, de acordo com o CDC, informa que eu posso cancelar o pedido, e exigir estorno do pagamento por quebra contratual (3) e que posso abrir processo junto ao Tribunal de Pequenas Causas por do dano moral ( presente de casamento atrasado que causa vergonha e desgate para resolver a situação) Em 05/05/2012 solicitei por e-mail uma imediata e concreta solução no atraso da entrega, e que a senhora Taís Moraes - supervisora do SAC - estabeleça contato comigo, pois a compra em questão é urgente por ser um presente de casamento (espero receber um produto NOVO e com NOTA FISCAL), o que não aconteceu. Recusei respostas automáticas e generalizadas oferecidas pelas soluções da NeoAssist. Na data de 08/05/2012 em novo contato pelo chat percebi que o produto que eu comprei e estou com dificuldades de receber ainda estava sendo comercializado no site e perguntei a atendente o porquê disso, ela respondeu que se tratava de um erro já informado aos responsáveis pelo site, informação que eu em particular desconfio pelo fato da Apetrexo.com basear sua loja na plataforma da Rakuten, uma empresa asiática equivalente a Amazon nos EUA, e com clientes como Bradesco, Brastemp, Canon, Consul, Drogasil, Etna, Hope, Gradiente etc. Estruturei as minhas tentativas de negociação em 3 fases onde se eu não obtiver sucesso numa fase seguirei para a próxima: (1ª fase) contato direto com o SAC, (2ª fase) irei promover um marketing negativo em todas as mídias dos meios de comunicação e dispositivos de defesa do consumidor como a Fundação Procon, Idec, Pro Teste, Decon, Inadec, Reclameaqui, Reclamão, E-bit, Confiômetro, Folha de São Paulo, O Globo, Estadão, Record (quadro Patrulha do Consumidor com Celso Russomano no Balanço Geral ) e todos os contatos que estiverem a meu alcance em se tratando de relações públicas, (3ª fase) se mesmo assim ainda não for resolvida a situação usarei os meios jurídicos numa ação judicial coletiva contra a Apetrexo.com. Percebi um padrão de comportamento nas respostas e ações adotado pelas atendentes do chat quando o cliente é insistente, pede comprovação de dados informados, faz perguntas de difíceis respostas ou pede para falar com o supervisor: a sessão do chat é finaliza pela atendente, o sistema fica lento ou cai, não há a resposta e o supervisor não se encontra. Dados de domínio público sobre o Apetrexo.com: Visualização de 3 milhões de internautas por mês 200 mil clientes virtuais 200 funcionários domínio: apetrexo.com.br entidade: APTX GROUP LTDA. documento: 008.972.582/0001-80 (CNPJ) responsável: APTX GROUP LTDA. país: BR nome: Joao Ricardo Rangel Mendes e-mail: joaomendesbr@hotmail.com criado: 10/08/2007 alterado: 24/04/2012 REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL CADASTRO NACIONAL DA PESSOA JURÍDICA NÚMERO DE INSCRIÇÃO 08.972.582/0001-80 MATRIZ COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO E DE SITUAÇÃO CADASTRAL DATA DE ABERTURA 04/07/2007 NOME EMPRESARIAL APTX GROUP LTDA TÍTULO DO ESTABELECIMENTO (NOME DE FANTASIA) APETREXO CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA PRINCIPAL 47.51-2-01 - Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática CÓDIGO E DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ECONÔMICAS SECUNDÁRIAS 46.51-6-01 - Comércio atacadista de equipamentos de informática CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA NATUREZA JURÍDICA 206-2 - SOCIEDADE EMPRESARIA LIMITADA LOGRADOURO AV DAS AMERICAS NÚMERO 700 COMPLEMENTO BLOCO 03 SALA 207 CEP 22.640-100 BAIRRO/DISTRITO BARRA DA TIJUCA MUNICÍPIO RIO DE JANEIRO UF RJ SITUAÇÃO CADASTRAL ATIVA DATA DA SITUAÇÃO CADASTRAL 04/07/2007 MOTIVO DE SITUAÇÃO CADASTRAL SITUAÇÃO ESPECIAL ******** DATA DA SITUAÇÃO ESPECIAL ******** outros sites do mesmo dono domínio: apetrexocoletivo.com.br domínio: apetrexoleilao.com.br domínio: apetrexonoticias.com.br domínio: apetrexoviagens.com.br domínio: aptx2.com.br domínio: aptxgroup.com.br domínio: blogdoapetrexo.com.br domínio: buginganga.com.br domínio: cambiamo.com.br domínio: cambiamos.com.br domínio: cambiando.com.br domínio: enticketado.com.br domínio: eticketado.com.br domínio: eticketando.com.br domínio: hoteishu.com.br domínio: ipadpromocao.com.br domínio: istein.com.br domínio: leilaoapetrexo.com.br domínio: zeppellin.com.br Não mais realizarei compras nesse site até que boa parte dos consumidores do Apetrexo sejam os mais felizes e satisfeitos e a loja seja a melhor do e-commerce brasileiro. Não quero tratamento especial, não quero ser injusto, não quero ser exagerado, não quero briga e não sou o único a enfrentar esse problema mas ao fazer compras online escolha lojas antigas, sólidas, confiáveis, as de que se falam bem, pesquise e questione. Um dos bens mais preciosos da atualidade é o tempo, e no comércio tempo é dinheiro. Vale a pena pagar mais por um produto numa loja de nome do que sofrer com uma loja que tem preços atrativos, mas só pensa no lucro ao invés de no consumidor. Economizar não é comprar o mais barato, é comparar preços, produtos e serviços e ver o que melhor satisfaz a sua necessidade. Consumidor, ao cumprir com seus deveres não deixe de exigir os seus direitos. Quando o correto não age contra o incorreto, este impera. Agradeço ao Reclamão da empresa STWS Web por me fornecer o bem mais precioso: a informação, o conhecimento, a sabedoria. 18/05/2012 18/5/2012 - 23:43:15 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61626&tipo=j Antes de registrar meu problema quero informar que o Supervisor David do Departamento de Segurança do Produto desligou na minha cara, isso já temos por base a qualidade do atendimento da TIM. Sou cliente da TIM desde 2004 e NUNCA atrasei minha conta, dia 11/05 entrei em contato com a Central de Atendimento da TIM para renovar meu programa de fidelização e para minha surpresa fui informada que tinha um número de celular no meu CPF que estava em atraso. Quando questionei a atendente que isso não procede ela me informou um número que eu desconheço com endereço que também desconheço. Fui orientada a enviar um fax com: Carta de próprio punho assinada 3x, copias do documentos e comprovante de residência em 48hs. No dia seguinte fiz o envio da documentação e fui orientada a aguardar 5 dias (até 18/05) para a solução do problema e que a TIM entraria em contato me informando da solução. Hoje, dia 18/05, ligo na TIM por volta das 20h00 e sou informada que devo aguardar mais 5 dias porque foi solicitada o cancelamento da próxima fatura e que caso a TIM não me ligue eu posso retornar pra saber. ABSURDO!!! A cada atendimento fico em média 1hora e quando a ligação não cai "misteriosamente" a atendente me fala para aguardar, porém o prazo informado pela própria TIM não foi cumprido e ninguém me da uma posição concreta do que está acontecendo. UM ABSURDO A FALTA DE RESPEITO COM UMA CLIENTE QUE É DÉBITO EM CONTA DESDE 2004. 18/5/2012 - 23:38:40 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61625&tipo=j Comprei em 25/02/2012 dois tablets e smart fone em tre mensalidades que já foram pagas e até agora não recebi os produtos. o groupon me informou que os produtos não foram enviados porque eu não havia efetuado o cadastro e que os valores pagos estariam reservados para uma próxima compra.Então comprei novamente um tablet, tentei usar o saldo para efetuar outra compra e não consegui.Até agora não recebi sequer o nº do pedido da segunda compra. 18/5/2012 - 23:30:27 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61623&tipo=j Salvador, 17 de maio de 2012. À Chery Brasil, Venho por meio desta, informar que em 17 de Abril do corrente ano comprei um carro da marca Chery, modelo QQ na concessionária MG Veículos, sediada à Avenida Antônio Carlos Magalhães, n°. 5001, Iguatemi bairro de Brotas, no Município de Salvador, Estado da Bahia. Ocorre que, ao sair da concessionária percebi que ao passar a segunda marcha ela apresentava um barulho como se não encaixasse, por inocência, achei que era por não estar familirializada com o carro. Entretanto, por ter retirado o veículo em pauta da mencionada concessionária na sexta-feira, data de 20/04/12, e como no sábado não o utilizei, constatei, tão somente, no domingo que não era só o câmbio da marcha que estava com defeito, mas, também, havia um barulho do lado esquerdo na frente do carro. Destarte, segunda-feira pela manhã (23/04/12), retornei à concessionária citada, oportunidade em que relatei ao vendedor, Sr.Diego, os problemas existentes no carro. Ele, por sua vez, encaminhou o veículo para a oficina da própria concessionária, tendo o carro lá permanecido por 02 dias, o que me ocasionou diversos transtornos, tendo em vista que utilizo o veículo como meio de trabalho, tornando-o indispensável. Após 02 dias na concessionária o carro foi devolvido. Eu estava crente que o problema havia sido solucionado. Engano! A marcha até melhorou, mas o barulho permaneceu. No dia 30/04/12 fui a um casamento em Camaçari, no distrito de Monte Gordo, a cerca de 55km de Salvador, e ao fazer o retorno para entrar no meu destino o carro parou, quando percebi que o carro não pegava, notei que minha filha e quem estava passando pelo local corriam em direção ao carro, foi quando percebi que havia algo de errado e grave. Ao sair do carro vi a fumaça e desesperada fui tirar meu neto de 02 anos de idade da sua cadeirinha. O carro tinha pegado fogo na parte elétrica, por isso não funcionava. O carro só não pegou fogo completamente porque foram utilizados 03 extintores de incêndio para apagar as chamas de outros veículos que pararam para me socorrer. O carro, obviamente, teve que ser rebocado e, mais uma vez, fiquei sem carro. Desta vez, além do recorrente transtorno, o carro colocou a minha vida e de mais 03 pessoas em risco. Sem contar com o prejuízo do deslocamento de uma quinta pessoa que teve que sair de Salvador para buscar a mim e as outras três pessoas, incluindo meu neto de apenas 02 anos e uma senhora idosa. Passados 03 dias na concessionária o carro foi devolvido em 03/05/12, supostamente com os problemas solucionados. Mas, infelizmente, o barulho na frente do carro continuava e 03 dias depois apareceram outros defeitos elétricos. O velocímetro estava desregulado, as luzes dos botões dos vidros elétricos não acendiam, o carro destranca sozinho e a marcha voltou a ter problema. Hoje, 17/05/12, passados exatos 31 dias da compra do veiculo, já que o adquiri em 17/04/12, mais uma vez, meu carro se encontra na concessionária para conserto do barulho que agora são em ambos os lados, do câmbio da marcha e os novos defeitos no velocímetro e nos botões do vidro. Desta forma, passados 31 dias o vício inicial não foi solucionado, sem mencionar que apareceram novos defeitos, sem contar com o absurdo de ter sido exposta a ter sérios problemas, inclusive de morte, com o incêndio relatado anteriormente. Portanto, comprei um carro que passa mais tempo na concessionária do que suprindo minhas necessidades, além de colocar em risco minha integridade física e, porque não dizer, psíquica e moral, já que tenho medo de usar o veículo e ocorrer algum acidente, “como pegar fogo, mais uma vez”. É de bem se ver que o carro que adquiri, nas condições que me entregaram, que mais parece veículo usado do que novo, é impróprio ao uso e consumo, tendo em vista que está deteriorado, nocivo à minha vida e saúde, perigoso, além de se revelar inadequado ao fim a que se destina, já que não me serve de transporte, o que vem frustrando a minha real e legítima expectativa de consumidora final. Sendo assim, venho através desta missiva não só relatar o que me ocorreu, mas exigir a substituição do meu carro, por um outro produto idêntico, ou seja, da mesma espécie, com as mesmas especificações, mas em perfeitas condições de uso como me autoriza o Código do Defesa do Consumidor. Ressalto eu não aceito a devolução do carro. Em razão da extensão dos defeitos e vícios encontrados no produto que adquiri, ou seja, o veículo em comento, este já foi desvalorizado, sem deixar de mencionar que a substituição das partes viciadas comprometeram a qualidade e as características do produto, diminuindo-lhe o valor, e, por isto, exijo a troca baseada pelo Artigo 18, I, 3º parágrafo do Código do Direito do Consumidor, por um carro novo e em condições de uso. Ademais, solicito relatório completo sobre os vícios apresentados no veiculo, em ordem cronológica, assim como as medidas adotadas. Além disto, solicito a indicação, no relatório ora citado, do fato do produto, que se constitui no incêndio que foi criado no veículo, em razão de pane gravíssima na parte elétrica, com as devidas explicações técnicas. Certa de poder contar com a colaboração desta empresa, de forma amigável, aguardo retorno formal e por escrito, dentro do prazo de 48 horas, sob pena de adotar as medidas judiciais cabíveis, sem embargos de requerer lucro cessante, bem como reparações por danos morais e matérias. Cordialmente, Maria Zélia 18/5/2012 - 23:11:41 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61622&tipo=j GOSTARIA DE REALIZAR UM RECLAMAÇÃO DO PAGSEGURO NO DIA 18/05/2012 TIVE MINHA CONTA PAGSEGURO INVADIDA POR ALGUM RACKEAR QUE REALIZOU UM TRANSAÇÃO ENVIADO TODO O MEU SALDO DE DINHEIRO DA MINHA CONTA PARA UM E-MAIL ME DEIXANDO COM A CONTA ZERADA, AO VER A PERCEBER O FURTO ENTREI EM CONTATO IMEDIATAMENTE COM O PAGSEGURO QUE PARA MINHA SURPRESA ME INFORMOU QUE NÃO PODERIA FAZER NADA EM MIÚDOS FIQUEI NO PREJUÍZO, ESTOU INDIGNADO COM A FALTA DE RESPEITO QUE QUAL A EMPRESA TRATOU MEU CASO. CREIO QUE METIDAS DE SEGURAS MAIS EFICAZES DEVERIAM SER FEITAS PELA EMPRESA QUE PRESTA UM SERVIÇO DE PAGAMENTO DIGITAL ONDE PREZA PELA SEGURANÇA DO USUÁRIO, SE PARA MIM PODER REALIZAR UM SAQUE E PRIMEIRAMENTE PRECISO ENVIAR CÓPIA DE DOCUMENTOS COMO UM SUJEITO CONSEGUE ABRIR UMA CONTA COM DADOS TOTALMENTE E GROSSEIRAMENTE FALSOS E A EMPRESA PERMITE ESSE PESSOA RECEBER DINHEIRO EM SUA CONTA ? ENVIO ABAIXO OS DADOS DO INDIVIDUO PARA DEIXAR REGISTRADO AQUI MINHA INDIGNAÇÃO E REVOLTA Status: Aprovada Código da transação: 9F9F758E-D752-4FEC-9774-11244992DAB2 Total: R$ 18,32 Tipo de pagamento: Transferência entre contas Meio de pagamento: Saldo PagSeguro Pagamento para Nome: Vshe Vhe ( ESSE E NOME DA CRIATURA CADASTRADA E UMA FALTA DE RESPEITO ) E-mail: lolotaloka@hotmail.com Pontuação: 0 (0 %) Telefone: (11) 74747474 O NUMERO CADASTRADO PELO ESTELIONATÁRIO Endereço: ALAMEDA CAMPINAS, 11 Jardim Paulista 01404000 SAO PAULO - SP Extrato de movimentações da transação. Confira as movimentações de FALTA DE RESPEITO E POUCO ESTOU INDIGNADO COMO UMA EMPRESA DE NOME COMO O UOL UM PROVEDOR DE INTERNET PERMITE QUE USUÁRIOS QUE ULTILIZAM SEUS SERVIÇOS ACHANDO ESTAREM EM UM AMBIENTE SEGURO PASSE POR TAL SITUAÇÃO . 18/5/2012 - 23:0:24 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61620&tipo=j FUI COMPRAR UMA PIZZA NA ESFIHA CHIC DA AV INAJAR DE SOUZA DA VILA CACHOEIRINHA SP ONDE ATÉ ENTÃO EU ERA CLIENTE;PEDI UMA PIZZA COM BORDA RECHEADA, MAS A PIZZA NÃO TINHA BORDAS RECHEADA,RECLAMEI QUE A PIZZA NÃO ESTAVA CONFORME EU PEDI,ENTAO TIVE UMA SURPRESA QUANDO A MULHER QUE ESTAVA NO CAIXA,JOGOU MEU DINHEIRO EM MINHA DIREÇÃO E JOGOU A PIZZA NO CHÃO,O GERENTE PRESENCIOU TUDO E NÃO DISSE UMA PALAVRA SE QUER, NEM AO MENOS PEDIU DESCULPAS,ESTOU INDIGUINADO COM A FALTA DE EDUCAÇÃO DE AMBOS,GOSTARIA QUE O RESPONSAVEL ENTRA-SE EM CONTATO NO MEU E-MAIL E COM CERTEZA VOU PROCURAR MEUS DIREITOS.EDER 18/5/2012 - 22:39:58 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61619&tipo=j no dia 17/09/11 efetuei uma compra pela internet de um helicoptero no site da outlet imports, e ate hoje nao recebi a mercadoria. Eu gostaria de receber meu dinheiro de volta,se nao terei que procurar meus direitos na justiça, pois eu tenho todos os e-mail comprovando o pagamento e as datas de entrega que eles me prometia entregar. Esta empresa é uma caloteira. 18/5/2012 - 22:33:12 http://www.reclamao.com/ver_rec.asp?cod=61618&tipo=j quero reclamar da assistencia técnica da eletrolux em fortaleza F.G Moreira solicite concerto de uma geladeira side by side que não gela nem refrigera,Há 21 dias que solicite o serviço e sempre me dizem que as peças j´sairam da fábrica e até hoje NADA estou no prejuizo com alimentos e com a geladeira Quem me ajdará o SAC da ELETROLUX ? nota fiscal de numero 75580 18/5/2012 - 22:22:20