Índices de reclamações contra Lojas Americanas / Americanas.com
o site "americanas.com", que agora está com os produtos da loja "netshoes.com" entre seus produtos disponiveis para a venda, coloca o valor do tenis adidas hi grün, com valor promocional, onde ocorre o desconto de r$50,00 e quando se realiza a finalização do pedido para pagamento, o site cobra o valor diferente, do que anunciado na promoção.
em contato com os dois sites, a netshoes orienta para que se entre em contato telefonico com a americanas.com, onde seus 5 atendentes de diferentes areas do site afirmam que o valor correto é o valor que está na finalização da compra e que por causa de sistema não dispoem o valor promocional para os seus clientes e demonstras inabilidade e afirmam que o que fale é o valor cobrado quando se emite a nota, que o promocional não é válido. algo totalmente incorreto que engana os consumidores do site. todos os atendentes do site afirmam que está é a politica do site. "vale o valor que está escrito na sacola final e não o promocional, caso contrário não compre o produto"
esta possição não iria contra o direito dos consumidores?
quando questiono e insisto que tenho o direito de pagar o valor promocional, o atendente me afirma que não possuem mais este produto em estoque. afirmação falsa, pois o site netshoes me confirmou o tenis adidas hi grün em seu estoque.
Link da reclamação:
http://www.reclamao.com/reclamacao-contra-site-americanascom-e-netshoescom/5994/divulgacao-de-valor-divergente-do-valor-cobrado-para-pagamento/
| ID | CONTATO | OUTRAS INFORMAÇÕES | DATA | HORA |
| 6072 |
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Empresa notificada por e-mail | 24/10/2009 | 14:8:17 |
